to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde saat 13.34 civarında Vodafone bireysel faturalı hattımı eSIM’e geçirmek için hem Vodafone bayilerine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Aynı gün içinde Sefaköy Armoni Park’taki Vodafone bayisine ve karşısındaki bir başka Vodafone bayisine gittim. İki bayi de eSIM geçişi için 5G SIM ücreti adı altında 890 TL talep etti. Bayideyken müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin ücretinin 180 TL olduğu söylendi, ancak buna rağmen bayideki çalışanlar kendi fiyatlarının bu olduğunu söyleyerek işlemi yapmayı reddetti. Gittiğim bir diğer bayi ise ellerinde eSIM olmadığını belirterek yine işlem yapmadı.
Bayileriniz artık basit bir işlem için bile hizmet vermekten kaçınıyor. Web sitesi üzerinden yapılabilecek bir işlem için özellikle bayilere yönlendiriliyorum, ancak bayiler keyfi fiyatlar istiyor ya da "eSIM yok" diyerek işlem yapmıyor. Ayrıca "4,5G SIM yok, 5G SIM verelim" gibi yeni bir moda ile müşteriyi daha yüksek ücretli kartlara yönlendirmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinin de beni ısrarla bayi bayi gezmeye yönlendirmesi ve kendilerinin işlem yapmaması, Vodafone’un kendi sözünün bayilere bile geçmediğini gösteriyor.
Vodafone’dan talebim, beni bayiye yönlendirmeden, müşteri hizmetleri ya da dijital kanallar üzerinden hattımın eSIM’e geçirilmesinin sağlanması ve eSIM geçiş ücretinin müşteri hizmetlerinin bana bildirdiği tutar dışında herhangi bir ek ücret yansıtılmamasıdır. Ayrıca bayilerin uyguladığı bu keyfi fiyatlandırma ve hizmet vermekten kaçınma davranışlarının incelenmesini ve bayi sözleşmelerinin bu durumlar dikkate alınarak gözden geçirilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün İstanbul Bağcılar’daki farklı Vodafone bayilerinde fiziksel sim kartımdan e-sim’e geçiş yapmak istedim. An...
12.10.2025 tarihinde Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park Vodafone şubesine e-sim işlemi için başvurdum. İlk gittiğimde 750 TL ücret bilgisi verildi. Ertesi gün tekrar gittiğimde bu ücretin 850 TL’ye çıktığını söylediler. Aynı bölgede başka bir Vodafone şubesine gittiğimde ise 800 TL fiyat aldım. Fiyatl...
15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Bayrampaşa bayisine giderek mevcut fiziksel sim kartımı e-sim’e taşımak istedim. Ancak bayide benden 300 TL işlem ücreti talep edildi. Oysa Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu işlemin 250 TL olduğu bilgisi verilmişti. Çalışana bu durumu ilettiğimde, ...
Yorumlar