to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Yanlış Şehirde Teslim Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Merhaba,
#106014160 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Alıcı iade talebi oluşturdu, ben iadeyi kabul ettim ve ürün Gardrops’un verdiği iade koduyla kargoya verildi. Ancak kargo başka bir şehirde teslim edilmiş görünüyor. Sonrasında uygulamada “iade teslim edildi” bilgisi yer aldı ve hemen ardından sipariş iptal edildi. Gardrops destekten yazdığımda ise ürünü bana geri göndermeleri için 157₺ ücret istemiyor. Üstelik bana gelen mesajda zaten Gardrops özür dileyip sorumluluğu kabul etmiş
Şu anda ne ürün tarafımdadır ne de ürün bedeli hesabıma aktarılmıştır. Daha önce destek ekibinize birçok kez yazmama rağmen dönüş alamadım.
Kargo hareketlerinin ve teslim bilgisinin detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
