to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone – faturalı hat müşterisiyim. Geçtiğimiz günlerde İstanbul Pangaltı Ergenekon Caddesi’indeki s067944-14 kodlu Vodafone bayisine sim kart değişimi için gittim. Daha önce telefonla 180 TL olarak bildirilen sim kart ücretine karşılık bayide 450 TL fiyat verildi. “Franchise oldukları için fiyatı istedikleri gibi belirleyebileceklerini” söylediler. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim; başka bir bayi 350 TL fiyat verdi. Sim kart ücreti için neden standart bir fiyat uygulanmadığını ve şirketin bu durumu neden denetleyemediğini anlayamıyorum.
5G’ye geçiş nedeniyle sim kartı değiştirmem gerektiği söyleniyor; ancak 400-500 TL gibi tutarlar ödemek istemiyorum. Üstelik geçiş süreci nedeniyle mevcut internet performansım ciddi şekilde düştü; birçok yerde çekmiyor ve interneti verimli kullanamıyorum.
Ayrıca aynı bayide geçmişte tarafıma satılan Vodafone kulaklık için bilgim ve onayım olmadan sigorta yapıldığı, bu sigorta bedelinin de her ay faturama yansıtıldığı ortaya çıktı. Bu konuda Vodafone ile görüştüğümde “bayi ile aranızda” denilerek yönlendirildim. Hem sim kart ücretlerindeki tutarsızlık hem de izinsiz sigorta işlemi kabul edilemez.
Talebim:
- sim kart ücretlerinde standart ve şeffaf bir fiyatın uygulanması; benden talep edilen farkların iadesi,
- İzinsiz yapılan sigorta işleminin iptali ve faturama yansıtılan bedellerin tamamının iadesi,
- İlgili s067944-14 kodlu bayi hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanması,
- İnternet performansı sorunlarının giderilmesi veya taahhütsüz fesih/uygun bir çözüm sunulması.
Müşteri hizmetlerinden bu konularda yazılı ve net bir geri dönüş talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün İstanbul Bağcılar’daki farklı Vodafone bayilerinde fiziksel sim kartımdan e-sim’e geçiş yapmak istedim. An...
0537****450 Vodafone hattımın 4,5G ücretsiz SIM kart değişimi ile ilgili SMS mesajı geldi. Bu mesaja istinaden Sivas merkezde bulunan Vodafone ana bayilerini dolaştım, ellerinde ücretsiz SIM kart olmadığını, bölge bayiden SIM kart gelmediğini söylediler. Ücretli SIM kart satışı yapabileceklerini söy...
29 Ekim 2025 tarihinde Kadıköy Rıhtım meydandaki Vodafone bayisinde faturalı hat devir işlemi yapmak istedim. Vodafone’un resmi internet sitesinde devir ücreti 828,04 TL olarak belirtilmişken, bayi tarafından kesin ve net bir şekilde 1.200 TL ücret talep edildi. Eşim ve kızım da bu görüşmeye şahitti...
Yorumlar