Haksız 3370 TL Fatura Ve Zorla Taahhüt Şikayeti

Turkcell’den Vodafone’a geçtikten sonra, herhangi bir taahhütlü tarifeye özellikle girmediğimi düşünmeme rağmen hattıma Ekim ayı için 3.370 TL gibi fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu faturayı ödemek zorunda kaldım, ancak bu tutarın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “sözleşmeniz var, çıkamazsınız, cayma bedeli ödemek zorundasınız” gibi ifadelerle adeta zorla hatta tutuluyorum. Hem yüksek fatura hem de zorla taahhüt varmış gibi davranılması nedeniyle kendimi resmen haksız bir şekilde muamele gördüğüm hissediyorum. Hattımı sonlandırmak veya başka operatöre geçmek istediğimde de sürekli ek bedeller, cayma ücretleri çıkarılacağı söylenerek engelleniyorum.

Tüm bu yaşananların incelenmesini, hattıma yansıtılan 3.370 TL’lik Ekim faturasında haksız olan kısmın iade edilmesini ve varsa üzerime tanımlanmış taahhüt veya ek ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca hattımı istediğim zaman ek cayma bedeli ödemeden sonlandırmak ya da farklı operatöre geçmek için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.