to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayi Ücretli Hat Devir İsteği Yasal Zorunlulukla Çelişiyor
Vodafone hattım ile ilgili yeni yasa gereği üzerimdeki hat sayılarını altıya düşürmek için hat devri yapmak istiyorum. Şu anda üzerimde toplam 20 adet hat bulunuyor ve hattı alırken kimse bana böyle bir sınırdan bahsetmedi.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden devrin ücretsiz olacağına dair bildirim aldım. Ancak geçen pazartesi günü bayiye gittiğimde, bayi hat devri için benden 2.000 TL talep etti ve neredeyse iki hat parası kadar ücret istendi. Bu durum bana göre açıkça haksızlık ve yanıltmaya yakın bir uygulamadır.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse konuyla ilgilenmedi, çözüm üretilmedi. Oysa ben yasal zorunluluk nedeniyle devir yapmak zorundayım, keyfi bir işlem istemiyorum. Hattı kapatsam daha iyi ama özel numaralar aldım, bu numaralar için ayrıca para ödedim, bu yüzden kapatmak istemiyorum.
Vodafone’dan, yasal zorunluluk nedeniyle yapmak zorunda olduğum hat devir işleminin gerçekten bildirildiği gibi ücretsiz yapılmasını ve bayinin benden talep ettiği 2.000 TL’nin iptal edilmesini, gerekirse ilgili bayi hakkında da inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Hala sorun için aranmadım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç yardımcı olmadılar müşteriyi bayi ile papaz etmek için her çabayı gösterdiler bayi 2000 diyor Vodafone 1200 diyor arada 800 TL var 20 hattan 14'ünü devir yapsam 14X800=11.200 TL gibi fazla bir para çıkıyor cebimden
