Vodafone Bayi Çağrısında Söylenen 475 TL Tarife Gerçekte 575 TL Olarak İşlendi

13.04.2026 günü saat 12:11’de 0212 942 05 42 numaralı hattan arandım ve arayan kişi Vodafone’dan aradığını söyleyerek tarife süremin bittiğini, yeni bir tarifeye geçmem gerektiğini ifade etti. Bana aylık 475 TL tutarında bir tarife teklif etti ve bu ücret üzerinden onay vermem istendi, ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim.

Daha sonra Vodafone sisteminden kontrol ettiğimde onayladığım tarifemin 575 TL olarak göründüğünü fark ettim. Telefonda bana söylenen 475 TL ücret yerine sistemde 575 TL olarak tanımlama yapılmış. Herhangi bir onay SMS’i ya da kayıtlı bir görüşme bilgisinden önce, sadece sözlü beyana dayanarak işlem yapılmış durumda.

Yaşadığım bu olay üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, aranmanın bir bayiden yapıldığını öğrendim. Telefonda bana yanlış fiyat bilgisi verilerek onayım bu şekilde alındığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan talebim, bana telefonda ifade edilen tarife ücretinin söz verildiği gibi 475 TL olarak düzeltilmesi ve aramayı yapan bayide çalışan ilgili kişiler hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasıdır.