to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Teslimatı Ve Hasarlı İade Ürünü Nedeniyle 7400 TL Tazminat Talebi
Ben Red Star Teknoloji Limited Şirketi sahibiyim ve Trendyol üzerinden satış yapıyorum. Müşterimin satın aldığı 3000 watt tam sinüs inverter 12–220 çevirici ürünü iade olarak Aras Kargo ile bana geri gönderildi. İade gelen kargom İstanbul’da günlerce farklı adreslere gönderildikten sonra, en sonunda Aras Kargo Elmabahçesi şubesinde olduğunu öğrendim. Kargoyu bulup teslim alana kadar yaklaşık 10 gün geçti ve bu süreçte Trendyol, ürünün satış bedeli olan 7.400 TL’yi müşteriye iade etti.
12/10/2026 tarihinde saat 11:23’te Elmabahçesi şubesine gidip kargomu teslim aldığımda, paketin ambalajı yırtılmış ve hasarlı durumdaydı. Şube personeli, kutuyu kendilerinin açmadığını, elemanların daha önce açtığını söyledi. Kargoyu teslim alırken video çekmek istedim ancak buna izin verilmedi, sadece fotoğraf çekebildim. Eve gelip koliyi açtığımda ise ambalajı yırtık paketin içinden eksik parçalar çıktığını, sattığım inverterin çizik, bozuk ve çalışmaz halde olduğunu gördüm.
Yaşadığım bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Müşteri temsilcisi, konuyu değerlendirip iademin yapılacağını söyledi ancak bugüne kadar ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de iade gerçekleştirildi.
Kargomun yanlış adreslere gönderilmesi sonucu gecikme yaşanması, ardından yırtık ambalaj, açılmış koli, eksik ve hasarlı ürünle karşılaşmam nedeniyle 7.400 TL tutarındaki ürün bedelimin Aras Kargo tarafından tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
Sayın Ali P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37395024 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için Teşekkür ediyorum bu kaybolan ve hasarlı olarak bana teslim edilen ilk kargo değil. Aras Kargo sürekli kargolarımı farklı adrese teslim ettiği için Aras Kargo ile çalışmıyoruz fakat müşterimiz gönderirken hangi kargoya vereceğine müdahale edemiyoruz. U
Şunu da eklemek istiyorum. Ürünü teslim etmedikleri halde teslim ettik diye Trendyol sistemine yüklemişler. Ürünü 12.10.2026 da arayıp bulduk hangi şubede olduğunu. Esenyurt'ta ararken Elmabahçesi şubenizde bulduk. Ürünü almaya gittiğimizde ürünün arka depoda olduğunu söyleyip gidip getirdiler. Paket açılmış, zarar görmüş haldeydi. Video çekmek ya da resmi belge istedik ama sadece teslim alanın T. C. Numarasını isteyip hiçbir evrak vermediler. Foto çektirmediler. Malı dağıtan elemanı işten çıkardıklarını söylediler, Şube içinde ve şube kapısında bu iki foto dışında foto çekemedik. Ürünü alıp analize soktuğumuzda ürünün zarar gördüğünü, çalışmadığını tespit ettik. Ve eksik parçalar olduğunu gördük. Ama Trendyol sisteminde ürün iadesi kabul edildiği için müşteriye de gönderemedik ürünün kim tarafından bozulduğunu bilmiyoruz. Zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz. Saygılarımızla
