Vodafone Başkasına Ait Abonelik Nedeniyle Sürekli Fatura Ve Arama Mağduriyeti!

Vodafone’dan yeni hat olarak aldığım numaranın daha önce başka biri tarafından kullanıldığını ve T*** T*** evde internet aboneliğine tanımlı olduğunu öğrendim. Bu aboneliğin sahibi ben olmadığım halde yaklaşık 2–3 senedir sürekli T*** T***’dan evde internet faturası mesajları alıyor ve zaman zaman da bu nedenle aranıyorum.

Söz konusu evde internet aboneliği A*** T. Adına görünüyor. Benim bu kişiyle hiçbir bağlantım yok. Yaklaşık 1 yıl önce T*** T*** müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, numaranın bana yeni tahsis edildiğini, bu aboneliğin bana ait olmadığını ve yanlış numara kaydı nedeniyle aranmak ve SMS almak istemediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana “yanlış numara teyitli yapacağız” denildi; ancak aramalar ve SMS’ler kesilmedi, sorun hâlâ devam ediyor.

Benim T*** T*** nezdinde hiçbir aboneliğim bulunmamaktadır. Talebim, hattımın T*** T*** sistemlerinden tamamen silinmesi, bu numara üzerine tanımlı olan tüm abonelik ve kayıtların iptal edilmesi, varsa bu numara ile ilişkilendirilen faturaların da iptal edilerek kapatılması ve bana ait olmayan bu evde internet aboneliğiyle hiçbir şekilde ilişkilendirilmememdir. Bu konuya ilişkin arama ve SMS’lerin derhal durdurulmasını, kayıtların güncellenmesini ve bu mağduriyetimin artık sonlandırılmasını istiyorum.