to read complaints and reviews, or file yours.Önceki Kullanıcıya Ait Borçlu Hat Satışı Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone’dan almış olduğum hattın, benden önce başka bir kişiye ait borçları varken kapatılmadan ve gerekli kontroller yapılmadan bana satılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattı kullanmaya başladıktan sonra, geçmiş borçlardan dolayı yapılan aramalara ve alacaklı görüşmelerine muhatap olmak zorunda kaldım.
Yaklaşık bir ay boyunca bu durum nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak bana herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Ne hattın önceki kullanıcıya ait borç kayıtlarıyla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de bu mağduriyeti giderecek somut bir adım atıldı.
Numaranın önceki kullanıcının borçlarıyla birlikte bana verilmesi ve bu süreçte çözüm üretilmemesi nedeniyle Vodafone’dan hem resmi bir özür hem de numaramla ilgili gerekli tüm düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Özellikle de temsilci Ö**** Hanım’dan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
