to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bağlantısındaki Sistem Hatası Borç Sorgulama İşlemini Engelliyor
Vodafone tarafından faturalı mobil hattıma ait borç/alacak sorgulaması yapabilmem için 08.07.2026 tarihinde bir bağlantı gönderildi. Bu bağlantı üzerinden istenen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeme rağmen sistem, bilgilerin hatalı olduğunu söyleyerek işlemi ilerletmeme izin vermiyor ve bu nedenle hiçbir şekilde bir sonraki aşamaya geçemiyorum.
Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle işlemlerimi tamamlayamıyor ve yaklaşık 429,73 TL tutarındaki borç/alacak durumuma dair net bir bilgi alamıyorum. Konuyla ilgili hem iletişim merkezi hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise birimlerin birbirlerine yönlendirmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti.
Bu teknik aksaklığın en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve borç/alacak durumum hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
O saatte aranmadım tekrar iletişime geçerseniz sevinirim.
