Vodafone Aynı Tarifeyi Yenileme Talebim Reddedildi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır kullandığım mevcut cep telefonu tarifemden memnunum. Taahhüdüm ayın 15’inde sona erecek olmasına rağmen, aynı tarifeyi benzer fiyatlarla yeniden kullanmak istediğimde Vodafone bana ne aynı tarifeyi sunuyor ne de içeriği ve ücreti makul, benzer bir seçenek öneriyor.

Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm seçenekler müşteri hizmetleri tarafından da aynen tekrar ediliyor ve sürekli daha yüksek fiyatlı, çoğu zaman da mevcut tarifeme göre daha düşük içerikli tarifeleri seçmeye zorlanıyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olduğumu, mevcut tarifemi aynı şartlarda ya da en fazla cüzi bir artışla devam ettirmek istediğimi iletmeme rağmen, müşteri temsilcileri hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapatıyor.

Mevcut tarifemi aynı içerik ve fiyata çok yakın bir bedelle yenileyebilmek veya en azından içerik olarak denk, fiyat olarak makul bir teklif almak istiyorum. Bu konuda bana yardımcı olunmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.