to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Yüksek Fiyatlı Paketlere Zorlanıyorum
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu an mobil hattımda kullandığım tarifeden genel olarak memnunum. Taahhüdümün sona ermesine kısa bir süre kala, son bir aydır tarafıma gerek müşteri temsilcileri gerekse bayiler üzerinden mevcut tarifeme göre çok daha düşük içerikli tarifeler, çok daha yüksek fiyatlarla ya da oldukça yüksek ücretli sınırsız paketler sunuluyor.
Hem müşteri temsilcileri hem de bayi çalışanları bana yalnızca ekranda görünen bu paketlerden birini seçebileceğimi, bunun dışında herhangi bir seçenek tanımlayamayacaklarını belirtiyor. Daha uygun ve nitelikli paketlerin olduğunu bildiğim halde, bu kısıtlı ve yüksek fiyatlı paketlere yönlendirilmeye çalışılmamdan rahatsızım. Ayrıca taahhüt sürem henüz dolmadan tarifemin daha erken bir tarihte bitirilmeye çalışıldığını da görüyorum.
Mevcut paketimden memnun olduğum için, aynı paketimin aynı şartlar ve benzer fiyatla taahhütlü şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
