Aktif Görünen 100 GB Ek Paketin Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi

Türk Telekom’dan ağustos ayında 3 aylık 100 GB internet paketi satın aldım. Paketim hâlâ aktif ve kullanım detaylarında 52,75 GB kaldığı görünmesine rağmen, eylül sonundan beri bu ek paketi kullanamıyorum. Her ay faturalı hattımın ücretini düzenli olarak ödediğim halde, internet kullanımı normal paketimden düşüyor, aldığım ek pakette kalan GB’ler hiç kullanılmıyor.

Bu konu hakkında iki defa müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor. Ücretini ödediğim ve hattımda aktif görünen 100 GB ek paketi kullanamamak mağduriyete neden oluyor.

Ek paketimin derhal doğru şekilde hatta tanımlanmasını, kalan kullanım hakkımın aktif edilerek kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.