Vodafone Aynı Tarifede Farklı Ücret Ve Aşım Koruma Sözünün İhlali

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 19.01.2026 tarihinde bana ve anneme tarife geçişi sundular. “12 ay boyunca fiyatını sabitle, aşım yapmadan ihtiyacına uygun tarife ile devam et” şeklinde anlattılar. Özellikle aşım korumalı olup olmadığını sordum, “durma özelliği var, aşım yapınca zaten ücret alınmıyor” diyerek güvence verdikleri için bu tarifeye geçiş yaptık.

Ancak bana 140 TL, anneme aynı tarife için 240 TL fiyat verilmesi, hem kişiye göre fiyatlandırma yapıldığını hem de bu durumun son derece yanıltıcı ve haksız olduğunu gösteriyor. Canlı destek ile görüştüğümde ise “aşım yapmadan aşım ücreti kesiliyor” gibi mantıksız ve anlamı olmayan bir açıklama yaptılar. Hem tarifeyi doğru düzgün anlatamıyorlar hem de verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesi sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Hattım için, aşım koruma özelliği yoksa eski tarifeme geri dönmek ve 12 ay sabit fiyat sözüne rağmen yapılan bu tutarsız ve farklı fiyatlandırma uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum. Anneme benden farklı ve daha yüksek fiyat verilmesinin de açıklığa kavuşturulmasını ve gerekiyorsa ücretlendirmelerin eşit ve adil hale getirilmesini istiyorum.

Ve bu arada sitelerinden şikayet talebi gönderilemiyor, şikayet almıyorlar; kendileri giriş yapamıyorsunuz çünkü kod gönderilmiyor. Tarifeler bir de görsel belirtilmiş tüm kanallarda aynıdır diye asla tamamen hile olduğunu düşünüyorum; annemin görselinde de mevcut fiyat iki katı gösteriliyor.