Hesaptan Çekilen 200 TL'ye Karşılık Kupon Görünmüyor

Birebin Şans Oyunları Anonim Şirketi’nin “Oyna Kazan” oyunundan kupon aldım, hesabımdan 200 TL çekilmesine rağmen ortada kupon görünmüyor. Yaklaşık bir saat önce gerçekleşen bu işlemde, uygulamada sadece para çıkışı görünüyor, kupon ya da oynadığım bahis detayları hiçbir şekilde yer almıyor.

Bu sorun neredeyse her gün aynı şekilde yaşanıyor ve sürekli para çekilip kuponların görünmemesi artık bıktırıcı hale geldi. Uygulamada hesap hareketlerimde “Oyna Kazan Bileti” işlemi çıkmasına rağmen kuponu görüntüleyemiyorum ve bu durum nedeniyle maddi kayıp yaşıyorum.

Birebin’den, çekilen tutarın karşılığındaki kuponlarımı net ve şeffaf biçimde görmeyi, görünmeyen kuponlarımın incelenerek hesabıma tanımlanmasını veya haksız yere çekildiğini düşündüğüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.