to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımı Samsun Atakum’daki KYK yurdunda kullanıyorum ve yaklaşık son iki senedir yoğun bir kapsama ve internet hızı problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede öğrenciler çok fazla olmasına rağmen internet hızı çoğu zaman 5 Mbps’in üzerine çıkmıyor, çoğu zaman da sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Ayda en az iki kez, bazen daha da sık olacak şekilde Vodafone müşteri hizmetleriyle ve şikayet kanalları üzerinden bu durumu defalarca ilettim. Ancak her seferinde aynı kalıplaşmış cevapları alıyor, sorunun ciddiye alınmadığını ve somut bir iyileştirme yapılmadığını görüyorum. Öğrencilerin yoğun olduğu bir yurtta, bu kadar çok kullanıcıdan gelir elde ederken kapsama ve hız konusunda bu kadar yetersiz kalınması kabul edilebilir değil.
Tüm bu problemlere ek olarak, cayma bedeli olmadan Vodafone’dan ayrılmak istediğimi defalarca iletmeme rağmen ne attığım maillere geri dönüş yapılıyor ne de oluşturduğum taleplere düzgün bir yanıt veriliyor. Kendim arayıp durumumu sorduğumda ise sistemde şikayet talebim olmadığı, gerekli kontrollerin yapıldığı gibi savunmalarla karşılaşıyorum. Oysa sadece son 1–2 haftadaki kayıtlarına baksalar bile şikayetlerimi aralıklı olarak görebilirler.
Her ay yaklaşık 1300 TL fatura ödüyorum fakat uzun süredir ödediğim ücretin karşılığında ne düzgün bir hizmet alabiliyorum ne de iletişime geçtiğimde çözüm odaklı bir yaklaşım görebiliyorum. Vodafone’un Samsun Atakum’daki KYK yurdu ve çevresindeki kapsama sorununu çözebilmesi için bölgede ek baz istasyonu kurulmasını veya mevcut altyapının güçlendirilmesini, ayrıca yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle talep ettiğim cayma bedelsiz fesih hakkım konusunda da tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımı Samsun Canik bölgesinde kullanıyorum ve yaklaşık üç senedir doğru düzgün 4.5G çekmiyordu; 5G’ye geçişle birlikte durum daha da kötü hâle geldi. Bulunduğum bölgede internet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok düşük hızlarla, kullanılamaz seviyede oluyor. Bu süre içinde defalarca mü...
Yaklaşık 7 aydır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve aylık yüksek faturalar ödememe rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Normalde yaklaşık 800 TL civarında fatura ödüyordum, bu ay ise tarife aşımı nedeniyle 2.128 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen internet hızım her y...
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı sınırsız internet hattı kullanıyorum ve internet hızım neredeyse hiçbir yerde düzgün çalışmıyor. Hız testi yaptığımda sonuçlar 5 Mbps’yi bile geçmiyor. Konya genelinde, evde, dışarıda, farklı semtlerde ve birçok farklı noktada denedim, ancak hattım neredeyse her ye...
Vodafone’dan aldığım sözde yüksek hızlı, sınırsız mobil internet paketini yaklaşık 3 aydan uzun süredir kullanıyorum. Ancak internet hızım sürekli olarak aşırı düşük; en basit mesajlaşmalarda bile bağlantı sağlanamıyor, hiçbir şekilde verimli bir kullanım sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için yakla...
Ailecek yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyoruz ancak yaklaşık 2 yıldır Samsun Atakum bölgesinde hatlarımızdan sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyoruz. Hem benim, hem eşimin hem de çocuklarımın kullandığı tüm Vodafone hatlarda sürekli ve kalıcı bir hız problemi yaşıyoruz. 5G’ye geçiş yaptığınızı v...
Yorumlar