Vodafone Aslanlar Şubesinde Çifte Çekim Ve İade Reddi

15.02.2026 tarihinde Eskişehir Vodafone Aslanlar şubesinden faturalı hatta ek olarak Samsung Galaxy A17 model bir telefon aldım. İşlem esnasında sistemden kaynaklı bir problem yaşandığını söyleyip, teminat için kredi kartımdan 7.500 TL çekilmesi gerektiği belirtildi ve bu tutar kartımdan çekildi.

Ardından kimlik çipiyle ilgili bir hata olduğunu, bu nedenle işleme devam edemediklerini ve çekilen 7.500 TL’nin iptal edilip ertesi gün hesabıma iade edileceğini söylediler. Sonrasında işlemi tamamlamak için kartımdan tekrar 7.500 TL çekildi ve bu kısmı 3 taksit şeklinde yaptılar. Ancak ilk çekilen 7.500 TL tutarındaki provizyon üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi ve şu anda toplamda 15.000 TL borç olarak ekstreme yansımış durumda.

Şubeye iade talebimi ilettiğimde “Biz iade alamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. 18.000 TL’lik bir cihaz için birkaç gündür hem finansal hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fazladan çekilen 7.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, işlemlerimin şube ve Vodafone nezdinde incelenmesini ve bu tür uygulamalar nedeniyle başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin Şikayetvar üzerinden de görünür olmasını, konuyla ilgili gerekli ilginin gösterilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.