to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşırı Faturalar Ve Tarife Değişikliği Talebi
Vodafone faturalı hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken aylardır yaklaşık 500 TL civarında yüksek faturalar ödüyorum. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen faturalarımın bu seviyede gelmesinden rahatsızım ve kendime uygun, daha makul ücretli bir tarifeye geçirilmeyi talep ediyorum.
Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 3212’dir. Taahhüt bitiş döneminde mağdur edilmek istemiyorum. Tarife ve ücretlendirmemin gözden geçirilerek, kullanımım ve bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmem ve gerekirse son dönem faturamda haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut taahhüdümün bitmesine çok az kaldı ve bugüne kadar düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Ancak taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturamın 600–700 TL aralığına yükseleceği bilgisini aldım. Bu tutar benim için oldukça yüksek ve bu durum nedeniyle mağdur olacağım.
Ben, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana daha uygun ve makul bir teklif sunulmasını bekliyorum. Özellikle interneti yeterli olan, aylık yaklaşık 560 TL civarında bir tarifeye geçirilmek ve bunun için tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Taahhüdümün bitmesine yalnızca iki gün kaldığı için bu konuda bir an önce işlem yapılmasını istiyorum.
Vodafone’un, müşteri sadakatimi dikkate alarak taahhüdüm bitmeden önce bana bütçeme uygun bir tarife sağlayacağını ve mağduriyetimin giderileceğini umut ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
