to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Otomatik Tarife Değişikliği Ve Şaşırtıcı Fatura Artışı
Vodafone mobil hattım 5419****32 için son 4 aydır beklemediğim şekilde yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum. Son faturam yaklaşık 500 TL geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun bana sunulan en uygun tarife olduğu söyleniyor ancak bu tutarları ödemekte zorlanıyorum.
Sorunun, taahhüdümün bitmesi sonrası tarifemin otomatik olarak daha yüksek ücretli bir tarifeye dönmesiyle ilgili olduğunu öğrendim. Ancak aynı kullanım alışkanlığıyla, sadece taahhüdüm bittiği için bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan, taahhüt öncesinde kullandığım içerikle aynı olacak şekilde, daha düşük ücretli ve makul bir tarifeye geçirilmemi ve bundan sonraki dönemlerde faturalarımın bu seviyede düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için kullandığım tarifede indirim sürem bittikten sonra faturalarım bir anda ciddi şekilde yükseldi. Yaklaşık 5 faturadır, daha önce ödediğim indirimli tarife ücretinin oldukça üzerinde tutarlar ödemek zorunda kalıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüğümde, bana mevcut yüksek faturanın “en uygun” seçenek olduğu söyleniyor ve daha makul bir tarife sunulmuyor. İndirim bitişi sonrası bu kadar yüksek fatura çıkması ve buna rağmen daha uygun bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, indirimli dönemde ödediğim fatura tutarına yakın ya da en azından makul, bütçemi zorlamayacak bir fatura/ tarife düzenlemesi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içinde kimse iletişime geçmedi benimle
Merhaba Vodafone sorun bildirdiğim halde herhangi bir çözüm ya da dönüş yapılmadı
