Vodafone Aşırı Fatura ve Azalan Haklar İçin Tarifemin Düşürülmesini Talep Ediyorum

Yaklaşık 7–8 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda sınırsız Ultra red'li tarifesindeyim. Her yıl tarifeme zam yapılırken kullanım haklarım düşüyor. Şu anda sadece 30 GB internet için 900 TL civarında fatura ödüyorum. Normalde 820 TL civarında olması gereken fatura, vergiler ve ek kalemlerle birlikte her ay 900 TL’yi geçiyor ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Yaklaşık 4–5 aydır sürekli 900 TL üzeri fatura ödememe rağmen tarifem iyileştirilmiyor, üzerimde ciddi bir maddi yük oluşuyor. Hattımın ücretinin 500 TL civarında bir tarifeye düşürülmesini ve daha makul bir pakete geçirilmemi talep ettiğim halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tarifemde hiçbir değişiklik yapılmadı ve tutar düşürülmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, sadece mevcut durumun devam edeceği belirtildi. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen her sene artan tutar ve kısıtlanan haklar nedeniyle kendimi mağdur ve açıkça yanıltılmış hissediyorum. Hat numaramın son hanesi 6526 olan hattım için tarifemin makul bir seviyeye indirilmesini, ödemekte olduğum fatura bedelinin gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.