Vodafone Aşırı Fatura ve Azalan Haklar İçin Tarifemin Düşürülmesini Talep Ediyorum

Sadık

Vodafone

04 Ocak 20:07

Yaklaşık 7–8 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda sınırsız Ultra red'li tarifesindeyim. Her yıl tarifeme zam yapılırken kullanım haklarım düşüyor. Şu anda sadece 30 GB internet için 900 TL civarında fatura ödüyorum. Normalde 820 TL civarında olması gereken fatura, vergiler ve ek kalemlerle birlikte her ay 900 TL’yi geçiyor ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Yaklaşık 4–5 aydır sürekli 900 TL üzeri fatura ödememe rağmen tarifem iyileştirilmiyor, üzerimde ciddi bir maddi yük oluşuyor. Hattımın ücretinin 500 TL civarında bir tarifeye düşürülmesini ve daha makul bir pakete geçirilmemi talep ettiğim halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tarifemde hiçbir değişiklik yapılmadı ve tutar düşürülmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, sadece mevcut durumun devam edeceği belirtildi. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen her sene artan tutar ve kısıtlanan haklar nedeniyle kendimi mağdur ve açıkça yanıltılmış hissediyorum. Hat numaramın son hanesi 6526 olan hattım için tarifemin makul bir seviyeye indirilmesini, ödemekte olduğum fatura bedelinin gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-asiri-fatura-ve-azalan-haklar-icin-tarifemin-dusurulmesini-talep-ediyorum-3.jpg

Vodafone

04 Ocak 20:33 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Ocak 14:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Ayrımcılık: Artan Faturalar Ve Gerçekleşmeyen Hız

Mustafa

Vodafone

05 Ocak 13:53

275

Yıllardır hem faturalı hattımda hem de ev internetimde Vodafone kullanıyorum. Buna rağmen her yeni sözleşme döneminde faturalarım katlanarak artıyor ve yeni müşterilere sunulan uygun kampanyalardan hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Uzun süredir kullandığım sınırsız Ultra Red’li 30 GB mobil tarifem, m...

uzun-sureli-musteriye-ayrimcilik-artan-faturalar-ve-gerceklesmeyen-hiz-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü