Vodafone Aşırı Fatura Artışı ve Yetersiz Tarife Teklifi

Vodafone’da üzerime kayıtlı 0542******** ve 0542******** numaralı iki faturalı hattımın sözleşmeleri bitmek üzere. Şu an her bir hat için yaklaşık 290 TL civarında fatura ödüyorum. Son 20 gündür hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiye giderek uygun bir tarife talep etmeme rağmen, bana sunulan en düşük teklif 10 GB için 440 TL oldu. İki hat kullanan biri olarak bu tutarı oldukça yüksek ve önceki ödemelerime göre de orantısız buluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bayiye gittiğimde de tarafıma farklı, daha makul bir çözüm sunulmadı. Özellikle mevcut ödediğim tutara yakın, makul bir tarifeye geçmek ya da benzer haklarla fatura tutarımın aşırı artmamasını istiyorum.

Sözleşme bitiş sürecinde sadık bir müşteri olarak mağdur edilmek istemiyorum. Mevcut ödeme düzeyime uygun, daha uygun fiyatlı bir tarife ya da indirimli bir teklif sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.