Vodafone Aşımda Durma Sözünü Tutmadı, 500 MB İçin 240 TL Ücret Yansıtıldı

Vodafone faturalı hattıma taahhüt verirken, faturamın belirli bir tutarı geçmesi durumunda hattın duracağı ve ek ücret çıkmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen güncel faturamda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 500 MB internet için 240 TL gibi son derece yüksek ve orantısız bir paket ücreti yansıtıldığını görüyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında Ağustos 2026 dönemi için toplam 425 TL tutar görünmekte, bunun 185 TL’si aylık tarife, 240 TL’si ise aşım ücreti olarak yer alıyor. Taahhüt esnasında verilen “aşımda durma” sözünün tutulmaması ve bu kadar küçük bir internet paketi için bu denli yüksek bir ücret alınması hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici bir durumdur. Bu işlemle ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

Habersiz tanımlanan bu 500 MB paket için yansıtılan 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve hattıma taahhüt sırasında belirtilen aşımda durma özelliğinin gerçekten uygulanmasını talep ediyorum. Tarafıma verilen sözlerin dikkate alınmasını istiyorum. Bu arada 7 Ağustos'ta yenilenen 10 GB paketimin de 4 günde nasıl bittiğini öğrenmek istiyorum.