to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma bu ay yansıtılan faturada yaklaşık 1.800 TL tutarında aşım ücreti görünmektedir. Faturadaki kullanım detaylarını kontrol ettiğimde, yansıtılan aşım ücretlerinin kendi kullanımım ile kesinlikle uyuşmadığını gördüm ve bu nedenle bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum.
Hediye çarkından internet paketi kazanmama rağmen bu haklarım tanımlanmış gibi değil, normal kullanım yapılmış gibi ilave ücretlendirme yapılmıştır. Hat sahibinin 65 yaş üstü olmasına rağmen otomatik durdurma özelliğinin devreye girmemesi nedeniyle kontrolsüz bir şekilde aşım yazılmıştır. Ayrıca Hepsiburada üzerinden kampanya dahilinde hediye internet kazanmama rağmen bu kullanım için de ekstra ücret kesilmiştir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hem verilen açıklamalar son derece yetersiz ve tatmin edici değildi, hem de müşteri temsilcisinin üslubu son derece saygısızdı ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu görüşme 25 Aralık günü saat 20.00 sularında gerçekleşmiştir. Bir abonene bu şekilde davranılması ve bu kadar yüksek bir tutarın, hediye internet haklarıma ve kullanım detaylarıma rağmen faturaya yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu nedenle hattıma yansıtılan aşım ücretinin, hediye çarkı ve Hepsiburada kampanyası ile kazandığım internet paketleri de dikkate alınarak detaylı biçimde incelenip iptal edilmesini talep ediyorum. Hattıma ait numaramı Vodafone’un inceleme yapabilmesi için Şikayetvar sisteminde paylaşacağım. Gereken incelemenin yapılıp fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Maksimum 1000 TL iade edileceği belirtilmiş, fakat ben kullanmadığım hediye internetime rağmen ilave girilen internet paketinin ücretini neden ödemek zorundayım!
Vodafone faturalı hattımda internet paketimde “durdurma özelliği” olduğu, paketim bittiğinde aşım olmayacağı müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım ancak daha sonra paketim bitince hattıma 1800 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Durumu far...
Vodafone mobil hattıma, hediye çarkından kazandığım haftalık 3 GB internet hakkım tanımlanmadığı halde, bu kullanımlar sanki internet aşımı yapmışım gibi faturama yansıtılmış ve haksız şekilde aşım bedeli alınmıştır. Aşım yaptığım iddia edilen tarihte hattımda 3 GB internet hakkım bulunmasına rağmen...
Vodafone mobil hattım için son gelen faturamda, beklediğimden çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Tarife sürem 21 Aralık’ta bitecek olmasına rağm...
Vodafone mobil hattıma kasım ayında yansıtılan 2100 TL tutarındaki faturada haksız internet aşım ücreti ile karşılaştım. Hattımda aşım koruma paketi olmasına rağmen kullanıma devam edildi ve hatta aşım gerçekleşti. Üstelik bir internet paketi bittiğinde değil, yeni bir paket devreye girdiğinde SMS b...
Yorumlar