Vodafone Arslanlar Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Hizmet

Vodafone Arslanlar Kentpark AVM şubesinde e-sim işlemi sırasında yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Telefonumu yurt dışından aldığım için IMEI kaydını yaptırmıştım. Hattımı Turkcell'den Vodafone'a taşıdım ve yeni e-sim, açık olmayan IMEI numarasına tanımlandı. Bu nedenle çağrı merkezini aradığımda sorunumu Vodafone şubelerinin çözebileceği söylendi ve ben de Kentpark AVM'deki Vodafone Arslanlar şubesine gittim.

İlk görüştüğüm kişi sorunu dahi anlayamadı ve sanırım müdürü olan sarışın hanıma yönlendirdi. Bu hanım ise daha beni doğru düzgün dinlemeden bu telefonunuzla ilgili bir sıkıntı biz halledemeyiz diye sert bir çıkış yaptı. Beni düzgünce dinler misiniz dediğimde ise müşterilerim var diyerek yine tersledi. O kadar üslupsuz ve saygısızdı ki ben de "anladım sizin zaten sorunu çözme isteğiniz yok" diyerek mağazadan çıktım.

Sonrasında bu şubenin hem Google hem de Şikayet Var'daki yorumlarına baktım. Bir sürü kişi çalışanların saygısızlığından bahsetmiş. Sorun çözülemeyecek bile olsa tavrın bu şekilde olması kabul edilemez. Her şeyden önce Vodafone'un kurumsal kimliğini zedeleyen bir şube. Bence konu hakkında hızlıca aksiyon alınmalı. Kimse bu tavrı hak etmiyor.