Vodafone Arkadaşını Davet Et Kampanyasında Eksik 3 GB İnternet Ve Şeffaf Olmayan Koşul

Vodafone mobil uygulaması olan Vodafone Yanımda üzerinden “Arkadaşını Davet Et, 9 GB’a Kadar İnternet Kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya kullanım şartlarını uygulama içinden detaylı bir şekilde okudum, koşullarda belirtilen adımları eksiksiz yerine getirdim ve farklı bir numaraya bağlantı davetini gönderdim.

Davet gönderdiğim hat sahibi, iletilen link üzerinden uygulamayı indirip giriş yaptı. Buna rağmen hattıma kampanya kapsamında tanımlanması gereken 3 GB internet yüklenmedi. Bunun üzerine bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, davet gönderilen numaranın da Vodafone hattı olması gerektiği söylendi. Ancak kampanya şartlarında böyle bir zorunluluk olduğuna dair hiçbir ifade yer almamaktadır.

Şartlarda yer almayan bir koşul nedeniyle kampanya faydasının tarafıma sağlanmamasını kabul etmiyorum. Kampanyaya katılım sağladığım faturalı hattım 0532**01 ** **, davet gönderdiğim numara ise 0551**42 ** **’dir. Uygulamada belirtilen koşullara uygun hareket etmeme rağmen faydalanamadığım 3 GB internetin hattıma tanımlanmasını ve kampanya şartlarında açıkça yazmayan bu ek koşul nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri temsilcisinin “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklindeki rahat yaklaşımından, bu tür kampanyalarda yeterli denetim ve yaptırım olmadığı izlenimine kapıldığımı da belirtmek isterim. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de kampanya şartlarının şeffaf ve eksiksiz bir biçimde güncellenerek benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.