to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aralık Faturasındaki İnternet Aşım Ücretinin İptali Ve Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı mobil hattımı 2024 yılından beri kullanıyorum. Normalde aylık yaklaşık 700 TL civarında fatura öderken, Aralık ayı faturam 2.226 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde, bu farkın internet aşım ücreti adı altında yansıtıldığını gördüm.
Tarifemi kullanırken bu kadar yüksek bir aşım yapacak kullanımım olduğunu düşünmüyorum ve tarafıma önceden net bir şekilde uyarı yapılmadan bu tutarda bir internet aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturanın doğru olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aralık ayına ait bu fatura üzerinde yer alan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir aksiyon alınarak gerekli düzeltme sağlandığı için Vodafone ye teşekkür ederim
