Vodafone Anamur’da Çekim Ve İnternet Kesintileri Yüksek Faturaya Sebep Oluyor

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve FreeZone tarifesindeyim. Bulunduğum konumda yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur oluyorum. Özellikle 5G’ye geçildikten sonra hat çekiyor gibi görünse de internete bağlanmakta büyük sıkıntı yaşıyorum, oyun oynarken bağlantı kopuyor, internet gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Mersin Anamur Karaağa Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu sorunu özellikle burada yoğun olarak yaşıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internet için yüksek fatura ödüyorum, aldığım hizmet ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmüyor.

Bu konuyla ilgili olarak daha önce hem bayiye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Bayide sorunu ileteceklerini söylediler, müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapay zeka hattımın sıfırlandığını söylemekle yetindi, ancak yaşadığım çekim ve internet problemi devam ediyor.

Vodafone’dan, bulunduğum bölgede internet ve çekim kalitesinin artırılmasını, bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve aldığım hizmete uygun, bütçemi zorlamayacak makul bir fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.