500 TL’ye Yakın Ücret İçin Sürekli Kesintili Vodafone FreeZone İnterneti

Vodafone FreeZone tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 60 GB internet paketi için aylık 500 TL’ye yakın ödeme yapmama rağmen hizmetten hiç memnun değilim. Yaklaşık üç aydır internet bağlantım sürekli kesiliyor, çoğu zaman çekmiyor ve mobil veriyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günlük kullanımda sosyal medya, mesajlaşma ve genel internet erişiminde ciddi problemler yaşıyorum.

Bu çekim ve bağlantı sorunlarını özellikle şu an ikamet ettiğim İstanbul Sultangazi’de ve ilçenin genelinde, hemen her mahallede yaşıyorum. Bulunduğum konum değişse de sorun düzelmiyor, bu da hizmet kalitesinin genel olarak yetersiz olduğunu düşündürüyor.

Konuyla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, internet ayarlarımın sıfırlandığı belirtildi ancak bu işlem hiçbir işe yaramadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen kaliteli ve kesintisiz bir hizmet alamamak beni mağdur ediyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor.

Yaşadığım çekim ve internet kesintisi problemlerinin detaylı teknik inceleme yapılarak en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, tarafımın yaşadığı mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödediğim ücretin karşılığında olması gereken hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum.