to read complaints and reviews, or file yours. 
Eski bir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 0534 917 ** ** numaralı hattıma ait, hem e-Devlet üzerinde hem de Vodafone alacak bilgisi sorgulama ekranında görünen 57,89 TL ve 63,66 TL olmak üzere iki ayrı alacağım bulunuyor. Bu alacaklar yaklaşık 2 yıldır sistemde görünüyor ancak tarafıma bir türlü ödenmiyor.
Şu ana kadar iki kez BTK üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Her iki kayıtta da tarafıma iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve kayıtlar “yatırılacak” denilerek kapatıldı. Ödeme yöntemi olarak IBAN ile havale/EFT talep ettim.
Ayrıca Vodafone’un kendi alacak sorgulama ekranında da ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekranda alacak tutarlarım net şekilde görünmesine rağmen IBAN bilgilerimi girip onay adımına geçtiğimde sayfa sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanamıyor. Bu durumun tesadüf değil, bilinçli bir şekilde tüketicileri yıldırmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 2 yıldır net bir çözüm sunulmadan oyalandığımı hissediyorum ve bu konuda asla yılmayacağım özellikle belirtmek isterim.
Vodafone’dan, e-Devlet ve kendi sistemlerinde görülen 57,89 TL ve 63,66 TL tutarındaki tüm alacaklarımın, tarafımca iletilen IBAN hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için yaptığım hat kapatma işlemi sonrasında alınan ücretin iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ayın 14’ünde e-Devlet üzerinden 976 TL’lik para iadesi talebinde bulunduk, ekranda da 5 gün içinde iade edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak üzerinden 1...
Vodafone mobil hattımda toplam 84,43 TL (61,46 TL ve 22,97 TL olarak) iade alacağım bulunuyor. Bu tutarın iadesi için Vodafone’un iade alacak sisteminden IBAN bilgilerimi girerek başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak, “Daha önce bu IBAN için hizmet oluşturulmuş” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemi ta...
Vodafone işletmecisindeki 5452****28 numaralı eski hattımı yıllar önce kapattım. Bugüne kadar e-Devlet’te herhangi bir borç görünmüyordu ve düzenli olarak kontrol ediyordum. Ancak bugün e-Devlet’te “0,75 TL” tutarında bir borç olduğunu fark ettim. Vodafone’un fatura ve borç sorgulama ekranlarında ya...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim ve bu işlemden doğan 2.530 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. E-Devlet üzerinden de bu alacak açıkça görünüyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, defalarca iade talebi oluşturdum. En son 3 hafta önce iade talebi ...
📌 Vodafone hakkında Şikayet Konu: İptal Edilen Hat İçin Sürekli Fatura Çıkarılması ve Haksız Ödeme Talepleri Vodafone’dan iki yıl önce iptal ettirdiğim 5421***870 hattım için defalarca işlem yapmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. ✅ Hattımı hem müşteri hizmetlerinden hem de e-Devlet üzerinden ...
Yorumlar