Vodafone Aile Dört Hattaki Rıza Olmadan Ücret Artışı İptal Talebi

Vodafone’da ailemiz üzerine kayıtlı toplam dört adet hat bulunuyor ve hepsinde benzer bir sorun yaşıyoruz. Daha önce hat başına yaklaşık 250 TL ödediğimiz tarifeler için, hiçbir ön onayımız ya da açık rızamız olmadan ücretlerin 480 TL seviyesine çıkarılmak istendiğini görüyoruz. Kısa süre içinde bu kadar yüksek oranda bir artışı ne bütçem ne de ailemizin genel ekonomik durumu karşılayabilecek durumda değil.

Vodafone müşteri hizmetleri bu konuda bizi arayıp detaylı bir bilgilendirme yapmıyor, yalnızca SMS ile tarife değişikliği olacağına dair mesajlar geliyor. Bu mesajlarda da aile olarak kullanabileceğimiz, daha uygun ve makul bir tarife alternatifi sunulmuyor; sadece yüksek ücretli paketlere yönlendirme yapılıyor.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olan ailem adına, üzerimize kayıtlı dört hattın tamamı için önceki seviyelere yakın, makul ve piyasa şartlarına uygun bir tarife ücreti talep ediyorum. Dört hattın da tarifelerinin ve ücretlerinin tekrar gözden geçirilmesini, yapılan bu aşırı artışın iptal edilerek aile bütçemizi sarsmayacak, ekonomik olarak sürdürülebilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.