Vodafone Red 20 GB tarifenin kullanıcısıyım. Tarife değişim dönemim yaklaşırken Vodafone tarafından arandım ve mevcut tarifemin ücretinin yaklaşık 2 katına çıkarılacağı bilgisi verildi. Telefonda bu kadar yüksek bir fiyat artışını kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirttim, buna rağmen süre dolduğunda hattıma otomatik olarak bu yüksek ücretin yansıtılacağı söylendi.
Bu durum sadece benim hattımla sınırlı değil, ailecek toplam 4 hattımız Vodafone’da ve hepsi için aynı şekilde yüksek oranlı fiyat artışı uygulanacağı belirtiliyor. Bu nedenle yaşanacak artışın etkisi katlanarak büyüyor ve aile bütçemizi ciddi şekilde zorluyor. Üstelik diğer operatörler benzer hatlar için çok daha uygun fiyatlarla hat taşıma teklifi sunarken, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmamıza rağmen bize rekabetçi ve makul bir teklif yapılmaması da ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, talebim dikkate alınmadı. Onay vermediğim, makul bulmadığım oranda bir artışa zorlanmak istemiyorum. Aslında hattımı değiştirmek istemiyorum ve Vodafone’u kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak bu oranda artışta ısrar edilirse ailecek diğer operatöre geçmek zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.
Vodafone’dan beklentim, hem kendi hattımın hem de ailemdeki diğer hatların tarife ücretlerinin enflasyon oranı seviyesinde makul bir artışla güncellenmesi ve hiçbir hattın ücretinin iki katına çıkarılmamasıdır. Onayımız olmadan bu fahiş artışların uygulanmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar