Media Markt Şubelerinde Tutarsız Buyback Kampanya Bilgisi

19.06.2026 tarihinde Ankara Gordion AVM’de bulunan Media Markt mağazanızı buyback (eski cihaz takası) kampanyası hakkında bilgi almak için ziyaret ettim. iPhone 15 model telefon için bu kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim.

Mağazada bana yardımcı olan görevli, kampanya kapsamında sunulan +4.000 TL takas desteğinin yalnızca kılıf, cam filmi ve benzeri ek ürün veya paketlerde kullanılabileceğini, cihazın kendi bedeline kesinlikle yansıtılamayacağını söyledi. Oysa daha önce aynı buyback kampanyasından başka bir Media Markt şubesinde faydalanmış ve bu +4.000 TL’lik desteği doğrudan satın aldığım cihazın fiyatına indirim olarak kullanabilmiştim. Bu çelişkiyi görevliye iletmeme rağmen, bana verilen bilgi değiştirilmedi ve kampanya şartlarının bu şekilde olduğu ifade edilmeye devam edildi.

Aynı marka bünyesindeki farklı şubelerde müşterilere kampanya hakkında birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, tüketiciler açısından hem kafa karışıklığına hem de yanıltıcı bir duruma yol açmaktadır. Media Markt’tan beklentim, buyback kampanyasının koşullarının tüm şubelerde net, tutarlı ve şeffaf şekilde uygulanması, hangi mağazaya gidersek gidelim aynı imkanların sunulması ve müşterilere doğru, eksiksiz bilgilendirme yapılmasıdır.