to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ağ Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi
Yaklaşık 1 senedir Vodafone hattı kullanıyorum ve tarifelerine uyguladıkları uygun fiyatlara güvenerek faturalı hattıma tekrar taahhüt verdim. Ancak özellikle son dönemde yaşadığım çekim ve mobil veri problemleri nedeniyle taahhüdümü yenilediğime pişman oldum.
Hatay İskenderun Gültepe Mahallesi 397. Sokak’ta bulunduğum bölgede eskiden böyle bir sorun yokken, şu an elektrik kesildiği anda hattım çekmiyor, mobil veriyi zaten hiç kullanamıyorum. Elektrik varken de gün içinde ara ara çekim ve mobil veri problemi yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca ev internetimiz arızadan dolayı kesildiğinde de aynı şekilde mobil veriler kullanılamaz hale geliyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdiler ve ardından telefonu suratıma kapattılar. Hem hizmet alamayıp hem de bu şekilde bir muamele görmekten dolayı çok rahatsızım.
Bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sağlanmayacaksa, taahhüdümün hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En yakın zamanda bu sorunun düzeltilmesini rica ediyorum lütfen
