to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ağ Kesintisi Polisan Kimya Fabrikası Bölgesinde Çağrı Başarısızlığı
Vodafone hattımı Kocaeli Dilovası’ndaki Polisan Kimya fabrikasında yaklaşık 1 Eylül’den beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefonumda sürekli şebeke varmış gibi görünmesine rağmen arama yaparken “arama başarısız oldu” hatası alıyorum, hat düşüyor ve görüşmeler kesiliyor. Fabrikanın yanındaki baz istasyonunun üzerinde de neredeyse her gün çalışan ekipler görüyoruz.
Bu sorun gün boyu sürekli devam ediyor ve sadece benim hattımda değil, fabrikada Vodafone kullanan birçok kişinin hattında aynı problem yaşanıyor. Özellikle iş yerinde iletişim kurmamız gerektiği için bu durum hem kişisel hem de iş anlamında ciddi mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda internet üzerinden kontrol sağladılar ve bölgedeki baz istasyonunda sorun görünmediğini ilettiler. Ancak sahadaki gerçek durum bunun tam tersini gösteriyor ve yaşadığımız soruna yönelik somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, Kocaeli Dilovası Polisan Kimya fabrikası ve çevresindeki baz istasyonlarının yerinde incelenmesini, çekim sorununun teknik olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve hattımı iş yerimde sorunsuz kullanabilecek duruma getirmelerini talep ediyorum. İrtibat için 0542***0552 numaralı hattım üzerinden bana dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Kocaeli ili Dilovası ilçesi Diliskelesi Mahallesi’nde yaklaşık 1 aydır Vodafone hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonda şebeke varmış gibi görünmesine rağmen ne internete girebiliyorum ne de doğru düzgün arama yapabiliyorum, arama yaptığımda hat düşüyor ve “arama başarısız oldu” uyarısı alıyorum.
Bu durumu defalarca hem müşteri hizmetlerine hem de bayiye bildirmemize rağmen her seferinde sadece bölgede sorun olduğu söyleniyor, ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor ve sorun aynen devam ediyor. Sürekli kullanılan bir yer olmasına rağmen bu kadar uzun süre şebeke sorununun çözülmemesinden dolayı mağdur durumdayız.
Bulunduğumuz bölgedeki şebeke ve internet sorununun teknik ekip tarafından incelenip kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Özellikle Diliskelesi Mahallesi’indeki baz istasyonunun arıza durumunun yerinde fiziki olarak kontrol edilmesini, sadece sistem üzerinden uzaktan kontrolle geçiştirilmemesini ve sorunun çözülmesine kadar mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Lütfen yardımcı olun!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba lütfen sadece yazıda kalmasın ve mağduriyetimizi giderilmesini istiyoruz, acık adres iletebilirim.
Hala gelen giden biri yok ailemle arkadaşlarımla konuşup ulaşamıyorum!
Sadece sistemleri üzerinden yaptık dediler ve konuyu kapattılar!
