to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı değiştirmek için şubeye gittiğimde üzerimde ödenmemiş fatura bulunduğu, önce bu faturayı ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden detaylı sorgulama yaptığımda, adıma açılıp kapatılmış üç farklı Vodafone hattı olduğunu gördüm. Bu hatlardan ikisi sadece birer gün açık kalmış ve hemen kapatılmış, ancak bir tanesinde fatura borcu görünüyor ve yaklaşık üç ay önce fatura ödenmediği gerekçesiyle hakkımda yasal takip başlatıldığını fark ettim. Bu hatların hiçbiriyle ilgili bilgim, onayım ya da kullanımım bulunmamaktadır; buna rağmen borçlu ve yasal takibe düşmüş durumdayım.
Durumu öğrenince Vodafone şubesine gidip bu hattı ve borcu sorgulamak istediğimde, çalışanlar konuyla ilgili yardımcı olmak yerine Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sorunun çözülebilmesi için mutlaka bir Vodafone numarasından aramam gerektiği, Vodafone hattı olmayan bir numaradan işlem yapılamadığı söylendi. Benim Vodafone kullanan bir tanıdığım da olmadığı için, fiilen kimseye ulaşamıyor, derdimi anlatamıyor ve hakkımda başlatılan yasal takibi sorgulayamıyorum.
Adıma bilgim dışında açılan hatlar üzerinden hem borç çıkarılması hem de yasal takip başlatılması açıkça mağduriyet ve hile şüphesi doğurmaktadır. Buna rağmen herhangi bir muhatap bulamamak, “Vodafone numaranız yoksa yardımcı olamayız” şeklindeki yaklaşımla karşılaşmak kabul edilebilir değildir.
Adıma açılmış bu hatlarla ilgili tüm kayıtların incelenmesini, hangi bayi veya kanal üzerinden açıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bilgim ve onayım dışında açılan hatların iptal edilmesini, haksız borç ve yasal takip işlemlerinin derhal sonlandırılmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili bana ivedilikle ulaşılarak detaylı bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.
Vodafone hattımı tamamen kapattırmak için yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Hattımda 3000 TL civarında borç olduğunu, bunu ödeyip hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Herhangi bir ek fatura ödemeden hattın iptalini talep ettim. Birkaç gün sonra tekra...
Uzun süredir kullanmadığım ve e-Devlet üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdiğim Vodafone mobil hattımla ilgili haksız bir borçlandırma yaşamaktayım. Hattım yaklaşık üç ay boyunca kullanılmamasına ve e-Devlet’ten iptal başvurusu yapmış olmama rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Vodafo...
Vodafone’da kullandığım faturalı hattım, borcum nedeniyle kapatıldıktan sonra üç aydır hiç kullanmadığım halde düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve toplamda yaklaşık 2.400 TL civarında borç yüklendi. Hattım kapalı olmasına rağmen fatura gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok zo...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıl önce kapattırmama rağmen, kullanmadığım hatta defalarca fatura çıkarıldı ve ödemelerini yaptım. Buna rağmen, şu anda 3 fatura ödenmemiş görünüyor ve e-Devlet üzerinden incelediğimde hattıma icra dosyası açıldığını fark ettim. Ancak bana herhangi bir tebliga...
Yorumlar