Vodafone Adıma Açılan Yetkisiz Hatlar ve Haksız Borçlar Üzerinden Yasal Takip

Vodafone hattımı değiştirmek için şubeye gittiğimde üzerimde ödenmemiş fatura bulunduğu, önce bu faturayı ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden detaylı sorgulama yaptığımda, adıma açılıp kapatılmış üç farklı Vodafone hattı olduğunu gördüm. Bu hatlardan ikisi sadece birer gün açık kalmış ve hemen kapatılmış, ancak bir tanesinde fatura borcu görünüyor ve yaklaşık üç ay önce fatura ödenmediği gerekçesiyle hakkımda yasal takip başlatıldığını fark ettim. Bu hatların hiçbiriyle ilgili bilgim, onayım ya da kullanımım bulunmamaktadır; buna rağmen borçlu ve yasal takibe düşmüş durumdayım.

Durumu öğrenince Vodafone şubesine gidip bu hattı ve borcu sorgulamak istediğimde, çalışanlar konuyla ilgili yardımcı olmak yerine Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sorunun çözülebilmesi için mutlaka bir Vodafone numarasından aramam gerektiği, Vodafone hattı olmayan bir numaradan işlem yapılamadığı söylendi. Benim Vodafone kullanan bir tanıdığım da olmadığı için, fiilen kimseye ulaşamıyor, derdimi anlatamıyor ve hakkımda başlatılan yasal takibi sorgulayamıyorum.

Adıma bilgim dışında açılan hatlar üzerinden hem borç çıkarılması hem de yasal takip başlatılması açıkça mağduriyet ve hile şüphesi doğurmaktadır. Buna rağmen herhangi bir muhatap bulamamak, “Vodafone numaranız yoksa yardımcı olamayız” şeklindeki yaklaşımla karşılaşmak kabul edilebilir değildir.

Adıma açılmış bu hatlarla ilgili tüm kayıtların incelenmesini, hangi bayi veya kanal üzerinden açıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bilgim ve onayım dışında açılan hatların iptal edilmesini, haksız borç ve yasal takip işlemlerinin derhal sonlandırılmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili bana ivedilikle ulaşılarak detaylı bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.