Vodafone 80 GB Tarifte Açıklanamayan 4300 TL Aşım Ücreti

Yaklaşık 2,5 senedir Vodafone hattı kullanıyorum, şu an Yeni Red 80 GB tarifesindeyim. Normalde zaten her ay 700 TL civarı fatura ödüyorum ve hiçbir zaman tarifemin altında bir tutar gelmiyor. Ancak 2026 Temmuz dönemine ait faturam bu kez 4.300 TL'yi aşan bir rakamla karşıma çıktı ve bunun büyük kısmı “adımlı aşım ücreti (internet)” kalemi olarak yansıtılmış.

80 GB gibi oldukça yüksek bir internet paketim olmasına rağmen bu kadar yüksek bir internet aşım ücreti çıkmasının mantıklı bir açıklaması olması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, detaylı fatura dökümü göndertip kontrol ettim, buna rağmen bana bu internet aşımının nasıl gerçekleştiğini, hangi kullanım üzerinden bu tutarlara ulaşıldığını net bir şekilde açıklayamadılar. Hattım üzerinden söz konusu dönemde yurt dışına çıkış, hotspot paylaşımı ya da tarife dışı özel bir kullanım yapmadım.

İnternet aşımına ilişkin kalemlerin açık, şeffaf ve anlaşılır biçimde izah edilmesini ve bu döneme ait haksız olduğunu düşündüğüm adımlı internet aşım ücretlerinin incelenerek faturama indirim veya düzeltme şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak bu kadar yüksek ve açıklanamayan bir fatura ile karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.