Vodafone 750 TL Nakit Hediyesi Alımında Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vodafone mobil hattımda Nisan ayında tarifemi değiştirirken 750 TL Nakit hediyesi taahhüdü ile bu işlemi yaptım. Ancak 9 Haziran’dan bu yana defalarca uğraşmama rağmen bu 750 TL alacağımı bir türlü alamadım. E-Devlet üzerinde Vodafone’dan alacağım görünüyor olmasına rağmen sistem üzerinden işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde çözüm merkezinden aranacağım söylendi. Sonrasında arandım ve bana 750 TL’nin ya faturamdan düşüleceği ya da IBAN paylaşmam durumunda hesabıma yatırılacağı iletildi. Ben de hesabıma yatırılmasını istedim, bunun üzerine link içeren bir mesaj gönderdiler ve bu linkten Vodafone alacak sayfasına yönlendirildim. 0545*****01 numaralı hattım ve istenen tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem ya hata veriyor ya da “müşteri bulunamadı” uyarısı çıkıyor, bu nedenle işlem tamamlanamıyor.

Tüm bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve E-Devlet üzerinde görünen alacağım olan 750 TL’nin gecikmeksizin IBAN’ıma, yani banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.