Konum Hatası Nedeniyle Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve İade Talebi

13 Haziran 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Burger King İstanbul Pendik şubesinden yaklaşık 14.30 civarında bir yemek siparişi verdim. Siparişimi online ödeme ile 290 TL olarak ödedim ve ayrıca bir kupon da kullandım. Ancak uygulamada yaşanan konum hatası nedeniyle siparişim yanlış adrese gönderildi ve yemek başka birine teslim edilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor.

Dün gece Migros Hemen market siparişimde de aynı konum sorunu yaşandı, konumumun doğru olmasına rağmen uygulamada farklı bir yerde görünüyordu. Bu nedenle konumumu özellikle düzelttim, ancak bugünkü yemek siparişimde de düzelttiğim halde yine eski, hatalı konuma teslimat yapılmış. Yani hem sistemdeki teknik hata giderilmemiş hem de bu hatanın bedelini ben ödemiş oldum.

Sipariş numaram 897575644’tür. Migros Yemek canlı destek hattına üç kez bağlandım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilerek bekletildim fakat bir saat geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de siparişim tekrar gönderildi. Şu an uygulamada sipariş teslim edildi görünüyor, ancak yemeği yiyen ben değil, tamamen başka bir kişi oldu.

Yanlış adrese gönderilen yemeğin tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ödediğim 290 TL’nin ve kullanmış olduğum kupon tutarının da bu mağduriyet dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki konum hatasının kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.