Vodafone 60 GB Sınırsız Paketi Kotalarının Haksız Tükenişi Ve Aşırı Fatura

Vodafone abonesiyim ve 5G 60 GB Sınırsız Eğlence paketini kullanıyorum. Daha önce 40 GB paketim varken sadece Instagram gibi sınırlı birkaç uygulama sınırsızdı ve buna rağmen internetim ay boyunca fazlasıyla yetiyordu. Şimdi ise 60 GB’lik pakete geçtiğimde çok daha fazla uygulamanın (Instagram, TikTok, film izleme vb. birçok uygulama) sınırsız göründüğü bir paketi kullanmama rağmen, bu ay paketim ay sonu gelmeden yaklaşık 20 gün içinde tamamen bitti ve bu durumdan dolayı kendimi aldatılmış gibi hissediyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında ve faturamda da bu duruma paralel olarak çok yüksek bir tutar görüyorum, bu ay faturam 830 TL olarak geldi. 636,5 TL tutarındaki fatura ise geçen aya ait, yıllık faturamın son kontratıydı. 0543*****55 numaralı hattım için, paket kapsamındaki sınırsız uygulama kullanımlarının neden kota yemeye başladığının net bir şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla paket/kota kayıplarına kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum.

İnternet paketi kullanım detaylarımın yeniden gözden geçirilerek tarafıma açıklama yapılmasını, varsa hatalı ya da haksız yere oluşan ücretlendirme ve kota düşümlerinin iptal edilip tarafıma iade/mağduriyet giderimi sağlanmasını talep ediyorum.