Vodafone 5G Tarifi Sinyal Olmasına Rağmen Kesintili Ve Yavaş İnternet

Bu yıl Turkcell hattımı kapatıp Vodafone’a geçtim ve “5g’ye Hazır” tarifesini kullanmaya başladım. Geçtiğim güne geçeceğime pişman oldum, çünkü özellikle İzmir Gaziemir gibi merkezi bir yerde olmama rağmen internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Telefonda şebeke full çekiyor olmasına rağmen internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da aşırı yavaşlıyor, videolar sürekli donup kalıyor. Bu sorun sadece Gaziemir’de değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor.

5g faaliyete geçtiğinden beri bu sorunu yaşıyorum ve düzelme olmadığı için artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Konuyu müşteri temsilcisine defalarca iletmeme rağmen sadece hatta ayar yaptıklarını söyleyip geçiştiriyorlar, fakat yaşadığım problemde hiçbir iyileşme olmuyor. Hattımın sistemden kolay bulunabilmesi için müşteri bilgim: 7499.

Türkiye’nin büyük operatörlerinden biri olan Vodafone’un böylesine temel bir hizmet olan mobil interneti bu kadar sorunlu sunması ve çağrı merkezi üzerinden kalıcı bir çözüm üretmemesi kabul edilebilir değil. İnternet erişimimin bulunduğum her yerde, kesintisiz ve vaat edilen hızda sağlanmasını, şebeke ve altyapı kaynaklı sorunumun detaylı olarak incelenip kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum. Aksi halde operatör değişikliği ve gerekli diğer resmi başvurular dahil tüm haklarımı kullanmayı düşünüyorum.