Vodafone 5G Tarifi Çok Pahalı, Daha Fazla Veri Ve Uygun Fiyat Talebi

Vodafone’da Frozen isimli 5G’ye Hazır 40 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin aylık ücreti uygulamada ve bilgi verilirken 455 TL olarak belirtilmesine rağmen, Eylül ayı faturam 521 TL olarak kesilmiş. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Tarifem 455 TL olarak söylenip faturamın 521 TL gelmesi hem güvenimi zedeledi hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Sürekli farklı tutarda fatura kesilmesi durumunda Vodafone’dan ayrılmayı ve hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bu fatura farkının nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, varsa hatalı yansıtılan ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamın tarifemde belirtilen 455 TL’ye düşürülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamanızda tarifem ve aylık ödemem 455 TL olarak görünmesine rağmen Ekim dönemi için 521 TL tutarında fatura kesildi. Ekim dönemi faturam çıkmadan önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve fatura tutarımın 455 TL olarak geleceği özellikle ifade edildi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak fatura kesildiğinde 521 TL olarak yansıtıldığını gördüm ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Tarifem uygulamada açıkça 455 TL olarak görünüyor, müşteri temsilcisi de aynı bilgiyi sözlü olarak teyit etmesine rağmen faturamın 521 TL kesilmesini kabul etmiyorum. Ekim ayı faturamın, tarafıma bildirilen ve uygulamada görünen tutar olan 455 TL’ye düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone hattım için bu ay gelen faturamdan şikayetçiyim. Bana her şeyin, özellikle de sosyal medyanın sınırsız olacağı ve bütçemi zorlamayacak bir paket verileceği söylenmesine rağmen şu anda 40 GB internetli bir tarife kullanıyorum ve hiçbir şey sınırsız olmadığı halde yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Vodafone uygulamasında daha önce 5G’ye Hazır 40GB tarifesi için aylık 455 TL olarak görünürken, tobi üzerinden sunulan Red 40 GB tarifesinin ise 770 TL olduğu görülüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarifemin 455 TL civarında olacağı, ayrıca haklarım konusunda da daha avantajlı bir paket izlenimi verildi. Ancak hem bana anlatılandan farklı paketler gösteriliyor hem de kullandığım paket içeriğine göre hâlâ gereğinden fazla ve makul bulmadığım faturalarla karşılaşıyorum. Vodafone’dan, hattıma tanımlanan ya da önerilen tarifelerin ve mevcut faturamın detaylı şekilde incelenmesini, bana başlangıçta vaat edilen koşulların netleştirilmesini, bu koşullara uymayan bir ücretlendirme varsa bunun düzeltilmesini ve fazla veya hatalı alınan bir tutar söz konusu ise tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu, bütçemi zorlamayacak ve aşırı artış göstermeyecek şekilde aylık yaklaşık 400–500 TL bandında bir fatura ödeyeceğim uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum.