Redbox Adres Kısıtlaması Nedeniyle Yanlış Bilgilendirme Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Vodafone Redbox kullanıcısıyım. 5g Redbox 500 GB tarifesini 890 TL olarak satın almama rağmen vergiler ve ek ücretlerle her ay 1000 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Bu tarifeyi alırken özellikle taşınma durumumda adresimi değiştirebileceğim ve bunun için ekstra bir ücret ödemeyeceğim açıkça söylendiği için tercih etmiştim.

31 Temmuz’da hattımı aldım, 3 Ekim’de adres değişikliği talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste Vodafone ile görüştüğümde, bu adreste Redbox’ın desteklenmediği, yalnızca fiberin desteklendiği söylendi. Satın alma aşamasında adres değişikliğinde Redbox kullanamayabileceğim ya da bazı bölgelerde altyapı desteği olmadığı bilgisi kesinlikle paylaşılmadı. Aksine, her yerde paketi alarak her ay daha yüksek ücret ödeyerek kullanabileceğim anlatıldı. Bu bilgileri bilseydim en başta normal bir modem/fiber internet bağlatır, Redbox almazdım.

Adres değişikliğinden sonra Redbox’ı kullanamayacağım için hattı iptal etmek zorunda kaldım ve 5411****15 numaralı hatta 2.106,67 TL cayma bedeli yansıtıldı. Kullanamadığım bir hizmet için, satış esnasındaki eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan 2.106,67 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra müşterilere Redbox’ın adres ve altyapı kısıtları konusunda açık ve eksiksiz bilgilendirme yapılmasını istiyorum.