Vodafone 5G Red Tarifemde Sürekli Zayıf İnternet Ve Çözüm Bulamama

Vodafone hattımda kullandığım 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesi için her ay 1.273 TL ödüyorum; ancak buna rağmen internetim çekmiyor. İşlek Caddesi üzerinde, hem evde hem de bulunduğum her alanda internet bağlantısı son derece zayıf, uygulamalar açılmıyor, sosyal medyada içerikler yüklenmiyor ve iş yerimde ciddi aksamalara yol açıyor. Ailemle uzaktan görüntülü görüşmelerim bile sağlıklı yapılamıyor.

Yaklaşık üç aydır bu sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve dijital asistanı defalarca kullandım; her seferinde sadece “hat ayarlarınızı yeniledik” denilerek geçiştirildim, fakat sorun hiç düzelmedi. Çekim gücü bu kadar yetersiz olmasına rağmen hattı taşırken verilen vaatlerin karşılığını alamıyorum ve kendimi aldatılmış hissediyorum.

Ödemeleri birkaç gün geciktirdiğimde ise en fazla üç gün içinde hemen arayıp ücret talep ediyor ve hat kısıtlamasına gidebiliyorlar. Bu konuda son derece hızlı davranıp kendi haklarını korurken internet hizmeti konusunda aynı hassasiyeti göstermiyorlar.

Ödediğim ücrete karşılık bulunduğum bölgede kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti istiyorum. Bulunduğum lokasyondaki çekim ve altyapı sorununun detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.