to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Tarife Sinyal Sorunu Ve 1100 TL'lik Boşa Ödeme
Gaziantep Yeditepe Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve Vodafone 5g Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen hattım mahallemde neredeyse hiç çekmiyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve aylık 1100 TL ödediğim halde aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Bu çekim ve internet sorunu yaklaşık bir yıldır günün her saati devam ediyor. Evde, sokakta, mahallede konum değiştirmeme rağmen bağlantı sorunu düzelmiyor, internet hızım ve çekim gücüm çok yetersiz kalıyor. Şu ana kadar bu durumla ilgili müşteri hizmetleri veya bayiye başvuru yapmadım ancak yaşadığım mağduriyet artık katlanılmaz boyuta geldi.
Bölgedeki altyapının ve çekim kalitesinin iyileştirilmesini, hattımı gerçekten kullanabileceğim bir hizmet sunulmasını ve bu süre boyunca ödediğim halde verimli şekilde kullanamadığım hizmet için faturamda indirim veya uygun bir iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Şahinbey ilçesi Yeditepe Mahallesi’nde oturuyorum ve Vodafone Red sınırsız paket kullanıyorum. Aylardır mahallede neredeyse hiç mobil internet çekmiyor. Şikayetvar’a girerken bile mobil internetim açık olmasına rağmen ekranda “İnternete bağlı değilsiniz” uyarısı çıkıyor.
Sorunu defalarca yaşamama rağmen Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Buna rağmen hattımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.
Mahalle genelinde yaşadığımız bu çekim ve internet problemi için bölgedeki altyapının incelenmesini, kapsama sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca düzgün hizmet alamadığım döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
