to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifesinde Bildirimsiz 2.400 TL Fatura Artışı
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve faturamı uzun süredir düzenli olarak yaklaşık 1.057 TL civarında ödüyordum. Ancak Ekim ayında, tarifemin yenileme süresi henüz bitmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamı 2.400 TL olarak yansıtmışlar.
Tarifem sınırsız olmasına rağmen faturamın bir anda yaklaşık 2,5 katına çıkmasının gerekçesi tarafıma açıklanmadı, bu artışla ilgili SMS, mail veya arama yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili dönüş talep etmeme rağmen şu ana kadar da herhangi bir açıklama yapılmadı.
Habersiz ve bu kadar yüksek orandaki fiyat artışının iptal edilmesini, sözleşmemde ve tarifemde neye göre böyle bir tutar çıkarıldığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız yansıtılan tutarın da faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
