to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifemde İnternet Hakkı Aniden Azalıyor Ve Hız Düşüyor
Vodafone hattımda 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 40 GB internet hakkım ve sosyal medya için sınırsız kullanımım olmasına rağmen, her ay paket yenilendikten sonra yaklaşık 15 gün içinde internet kullanım hakkım 1 GB’a kadar iniyor ve hat hızım düşüyor. Özellikle WhatsApp ve Instagram’ı yoğun kullanıyorum ve bu uygulamalarda hattımda sınırsız kullanım hakkım olmasına rağmen hız düşüşü yaşıyorum.
Tarifem her ayın 7’sinde yenileniyor ve bu sorunu son dönemde birkaç kez üst üste yaşamaya başladım. Vodafone Yanımda uygulamasında kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, tarifemin içeriğiyle ekranda görünen kalan kullanım arasında çelişki olduğunu düşünüyorum. Bu durum hattımı kullanırken ciddi kısıtlamaya neden oluyor.
Daha önce bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Paketimin haklarımla uyumlu şekilde tanımlanmasını, sosyal medya için sınırsız kullanım hakkım varken internetimin bu kadar hızlı tükenmesinin nedeninin net olarak açıklanmasını ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Aksi halde tarife değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
