to read complaints and reviews, or file yours.Düşük İnternet Hızı, Hızlı GB Tükenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Vodafone mobil hattımda yaklaşık iki aydır internet hızım son derece düşük, videoları izleyemeyecek kadar yavaş olmasına rağmen paketlerim çok hızlı tükeniyor. 5g Red 40GB Sınırsız Sosyal Tarifesi kullanıyorum, üzerine ek paket de aldım ancak bu ek paket sadece 3 günde bitti. İnternet hızım bu kadar düşükken GB’lerimin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdim ve tarafıma talep oluşturulduğunu, geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve sorunla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Hem internet hızımda iyileşme olmadı hem de faturalarım yüksek gelmeye devam ediyor.
Faturalı hat abonesi olarak Vodafone’un hattımdaki internet kullanımını ve faturalarımı detaylı şekilde incelemesini, haksız veya aşırı kullanım görülen kısımlar için gerekli düzeltmeleri yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca internet hızımın düzeltilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı veya sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bayram
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
