to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Plus Planında Dahili Premium Hizmetlerde Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone 5G Plus 50 GB tarifesine 6 Ekim Salı günü geçiş yaptım. Bu tarife yapılırken içinde Ekstra Yanımda Premium ve YouTube.com Premium aboneliklerinin dahil olduğu, bu hizmetler için ayrıca ücret ödemeyeceğim özellikle belirtilerek tarife yenilendi. Ancak buna rağmen hem YouTube.com Premium hem de Ekstra Yanımda Premium kullanımında hattıma ekstra ücret yansıtılmaya devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. İlgili birime iletip inceleyerek bana dönüş yapacaklarını söylediler; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da devam ediyor.
Tarifeye dahil denilen YouTube.com Premium ve Ekstra Yanımda Premium hizmetleri için yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, haksız alınan tüm tutarların iade edilmesini ve tarifemde belirtilen şekilde bu hizmetlerin ek ücret olmadan kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler çok yardımınız için
Çok teşekkür ederim iletişime geçtiğiniz için çok memnun kaldım
Teşekkürler
