Vodafone 5G Müşterilerine Hediye İnternet Tanımlamamasıyla Hayal Kırıklığı Yaşatıyor

5G’ye geçtiğimiz bu dönemde diğer operatörlerin müşterilerine 1 ay süreyle 200–240 GB civarında hediye internet tanımladığını gördükçe, Vodafone’un bu konuda tamamen sessiz kalması beni müşteri olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 5G’ye geçiş tamamlandığından beri ben de benzer şekilde en azından 1 ay süreyle, 100 GB dahi olsa mevcut müşterilere bir hediye internet tanımlanmasını bekliyordum.

Geçiş yaptığım için açıkçası pişmanlık yaşamadım desem yalan olur, çünkü rakip operatörlerin sunduğu jest ve kampanyalara kıyasla Vodafone’un müşterisini bu süreçte ödüllendirmemesi büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bu durumun yalnızca bireysel bir beklentim değil, genel müşteri memnuniyeti açısından da önemli olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, 5G’ye geçen ya da mevcutta kullanan abonelerine en az 1 ay süreyle anlamlı bir hediye internet paketi tanımlaması ve bu konuda şeffaf, açık bir kampanya duyurusu yapmasıdır. Bu tür bir jestin, müşterilerin markaya bağlılığını artıracağına ve yaşanan hayal kırıklığını gidereceğine inanıyorum.