to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Hızı Sözde, Gerçekte Yavaş
Vodafone hattımla sözde 5g’ye geçtim ama yaşadığım internet rezaletinden dolayı tam anlamıyla pişman oldum. Telefonda 5g ibaresi görünüyor ama hız sanki 1g bile değil, en basitinden Instagram Reels bile donmadan izlenemiyor.
Bursa İnegöl Kurşunlu Mahallesi’nde bu sorunu sürekli yaşıyorum, üstelik şu an Sakarya’dayım ve burada da durum aynı, yani sorun sadece tek bir bölgeyle sınırlı değil. Yaklaşık 3 ay önce 5g’ye geçiş yaptım, o günden beri istikrarlı şekilde kötü bir internet deneyimi yaşıyorum.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar açıldı ama hiçbir somut iyileşme sağlanmadı, aynı sorun devam ediyor. 5g diye övünülen bir hizmetin bu kadar yavaş ve kullanılamaz halde olması kabul edilemez.
5g olarak sattığınız hizmetin gerçekten taahhüt ettiğiniz hızlarda ve kalitede çalışmasını, bulunduğum bölgelerdeki çekim ve hız sorunlarının acilen kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri mobil internet hızım ciddi anlamda rezalet bir seviyede. Nerede olursam olayım, evde, sokakta, farklı ilçe ve bölgelerde defalarca denememe rağmen internet hızında hiçbir düzelme olmadı, sosyal medyaya girmek, video izlemek bir yana, bazen basit bir internet sayfasını bile açamıyorum.
Bu sorun geçici bir aksaklık değil, hattı ilk aldığım günden beri devam eden, tamamen kronikleşmiş bir problem. Buna rağmen her ay yaklaşık 1200 TL fatura ödemeye zorlanıyorum ve bu ücretin karşılığında vaat edilen hizmetin yakınından bile geçmeyen, son derece yetersiz bir internet kullanmak durumunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, çeşitli işlemler yapıldığı söylendi ama sonuç sıfır; sorun aynen devam ediyor. Bu kadar yüksek ücret talep edip bu kadar düşük kalitede hizmet sunulmasını kabul etmiyorum ve bunu müşteriye karşı büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
Vodafone’un bu hız sorununu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, yaşadığım mağduriyeti resmen kabul etmesini ve yaklaşık 3 aydır alamadığım hizmet nedeniyle faturalarımda kayda değer, hissedilir bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
